По рекомендации Брэда Хольца я прочитал статью Till Grusche "FailForward: Why Successful Innovators Have to Learn How to Fail" (см. ссылку в самом конце этой заметки), она мне понравилась, и я решил поделиться ее содержанием с читателями своего блога. Вот перевод.
Общеизвестно, что большинство новых продуктов и услуг терпит неудачу при выходе на рынок. Многим знакомо высказывание, сделанное по поводу инноваций Чарльзом Кеттерингом, с 1920 по 1947 год входившим в совет директоров Дженерал Моторз: "При запуске вашего детища вы не знаете, заработает ли оно и, вообще, будет ли от него толк хоть когда-нибудь". Хотя с тех пор, благодаря нынешнему повышенному вниманию к инновационным процессам, многое изменилось, характерная для них неопределенность все еще затрудняет инновационные порывы.
Высокая вероятность неудач новых продуктов и услуг любопытным образом противопоставляется потоку так называемых «историй успехов», которые вы услышите на любом вендорском или инновационном мероприятии. Что и говорить, всем нам очень нравится рассказывать о собственных примерах успешных реализаций., но я готов поспорить, что в реальной жизни неудачи дают гораздо больше обучающего и мотивационного материала, чем любые истории успехов. Подтверждением может служить любая карьера выдающегося спортсмена, процесс взросления любого ребенка и т.д. На мой взгляд, то же самое имеет место в бизнесе, и поэтому, разве нам не следует в гораздо большей степени знакомиться с историями неудач и учиться на них?
Эта идея побудила меня организовать «Секцию Неудач» в рамках ежегодно проводимого в Германии форума по тенденциям развития. Ко мне присоединились Томас Венцель-Хабершток из ИБМ и Петер Борзес из Дойче Телеком, являющиеся в своих компаниях лидерами в области инноваций. Вместе с ними мы постарались организовать дискуссию о том, каким образом неудачи соотносятся с инновационным процессом, поделиться с аудиторией инсайдерским опытом неудачных инновационных проектов и тем, как компании могут учесть опыт неудач и трансформировать его в свой успех.
Понятно, что чем быстрее вы пройдете этап неудачи, чем быстрее и конструктивнее вы намотаете на ус этот опыт, тем быстрее вы достигнете успеха. Поэтому нашей отправной точкой стало заклинание «Неудачи должны быть ранними и быстрыми». Интересен вопрос о том, в какой степени подобные принципы можно конструктивно использовать в рационализации процесса проектирования (некоторым даже нравится называть это проектированием творческого процесса или даже - мышления). Надо отметить, что процесс проектирования (который характерен многочисленными итерациями, быстрым прототипированием и постоянным уточнением идей, ориентированных на потребности пользователей), вообще, предоставляет исключительно плодотворную основу для анализа неудач и использования их опыта на ранних стадиях проекта и его продвижения к успеху.
На основе наших обсуждений во время работы вышеупомянутой «Секции Неудач» мы сформулировали для корпораций следующие четыре рекомендации типа «Используйте неудачи для ускорения прогресса».
